よくある質問

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当店に問い合わせを頂く内容で多いものを集めました!


Q、オススメの景品は何ですか?
ディズニーやUSJのチケットは人気ですが、そこにお肉やハーゲンダッツがセットになった景品セットがバランスも良くおススメです!

Q、景品セットの内容は変更できますか?
誠に申し訳ございませんが、景品セットの内容は変更できません。

Q、景品パネル&目録って何?
大型家電や生鮮食品など実物でご用意する事が難しい景品を景品パネルとしてご用意し、実際の商品は目録に封入されております引換券で後日、当選者様に直接お届けするシステムになります。

Q、景品パネルは立てれますか?
全ての景品パネルは自立出来る様、パネル立てが裏に付いておりますので、テーブルなどに立ててご利用頂けます。


注文について

Q、電話で注文できますか?
誠に申し訳ございませんが、間違いなどがあるといけませんので、お電話でのご注文は承っておりません。ご注文はインターネットからのみとさせて頂いております。

Q、間違えて注文してしまいました。
商品発送前であればキャンセルも可能ですので、誠にお手数ですが下記までお電話もしくはメールにてご連絡をお願い致します。
TEL 06-6944-0303 (10時~18時 土日祝定休)
mail shop@keihinhappy.com

Q、注文確認のメールが届きません。
当店ではご注文が完了しましたらすぐに【自動配信メール】が自動で配信されます。
もし注文確認メールが5分程度お待ちいただいても届かない場合、下記の可能性が考えられますので、ご確認ください。

【docomo/au/softbankなどの携帯アドレスの場合】
迷惑メール設定などにより、メールが受信出来ない可能性がございます。
※特にご自身で設定されていない場合でも購入時の設定で迷惑メール設定がされている場合がございますのでご注意下さい。

予め 【shop@keihinhappy.com】 のアドレスを受信許可設定願います。
その上でメールの再送依頼を頂きましたら、メールの再送をさせて頂きますので、誠にお手数ですが当店までご連絡をお願い致します。
※メールでメールの再送依頼を頂く場合、誠に恐れ入りますが、必ず連絡のつく電話番号もお知らせ下さい。(受信許可設定がうまくいっていない場合、当店からのご連絡手段がなくなってしまいますので)

【Gmail/yahooメール/Hotmailなどのフリーメール場合】
迷惑メールフォルダにメールが入っている事がありますので、受信トレイにメールが来ない場合は【迷惑メールフォルダ】をご確認下さい。


◆どの様なケースでもメールの再送は可能ですので、ご注文後【自動配信メール】が来ない場合は当店までご連絡をお願い致します。

お支払いについて

Q、お支払い方法はどんな種類がありますか?
【クレジットカード】【代金引換】【銀行振込】【コンビニ・銀行ATM決済】からお選び頂けます。


Q、お支払い方法によって手数料は掛かりますか?
【クレジットカード】・・・手数料無し
【代金引換】・・・手数料アリ
【銀行振込】・・・手数料無し(振込手数料は当店で負担致します)
【コンビニ・銀行ATM決済】・・・手数料アリ


Q、領収書の発行はできますか?
はい。ご注文手続きの際、領収書の有無について入力する欄がございますので、そちらに領収書が必要な旨と宛名・但し書きなどをご入力頂きましたら別途発行させて頂きます。

Q、請求書・見積書の発行はできますか?
はい。ご注文手続きの際、備考欄にご記入頂くか、事前に必要な場合は、お電話にてご依頼頂きましたら対応させて頂きます。


配送について

Q、いつ届きますか?
ご注文・お支払い手続き完了後、商品発送させて頂き、下記地域は発送日の翌日お届けが可能な地域になります。

■関東・中部・関西地方 (一部を除いて午前指定可)
■九州地方(福岡・佐賀・長崎[離島は除く]・熊本・大分・宮崎) (午後・夕方・夜間お届け)
■東北地方 (夕方・夜間お届け)

上記以外は発送後、翌々日以降のお届けになります。

※但し、台風・大雪・GW・年末年始の交通渋滞などによりお届けが遅れる場合もございますので、出来る限り余裕を持ってお早い目にご注文をお願い致します。
※地域によって異なりますので、お急ぎの場合は一度お問い合せ下さい。できる限り対応をさせて頂きます。

Q、注文した商品はいつ発送されますか?
決済方法によって異なります。
【クレジット決済】・・・当店営業日、お昼14時までのご注文であれば当日発送。
【代金引換】・・・当店営業日、お昼14時までのご注文であれば当日発送。
【銀行振込】・・・お振込み確認後の発送。(基本的にはお振込み確認後の翌営業日発送になります)
【コンビニ・銀行ATM決済】・・・お振込み確認後の発送。(基本的にはお振込み確認後の翌営業日発送になります)

※土日祝日は定休日となっておりますので、翌営業日の発送となります。

Q、送料は掛かりますか?
全国一律650 円

10,000円(税込)以上お買い上げいただいた場合は、送料は無料とさせていただきます。 

※北海道・沖縄・離島へのお届けは1万円以上のお買上げの場合でも別途送料が掛かります。
北海道 2000円(税込)
沖縄県 3000円(税込)
離島 ご注文後メールにてお知らせ致します。

Q、配送業者の指定はできますか?
配送業者はゆうパックになります。他業者の指定は出来ません。

Q、会場に直接送ってもらえますか?
ご注文手続きの際、お届け先の入力欄がございますので、そちらにご入力下さい。
※会場に直送する場合、必ず会場のご担当者様に予め了承をお取り下さい。
※会場直送の場合、交通事情など万が一の事があるといけませんので、イベント開催日の当日ではなく、前日以前のお届けでお願い致します。


引換券について

Q、引換券の有効期限は?
引換券の有効期限はイベント開催日の翌月の月末になります。
例)4/10イベント開催日の場合、引換券の有効期限は5/末になります。
※ご注文時にイベント開催日の入力欄がございますので、そちらにご入力をお願い致します。

Q、引換券を無くしてしまいました
引換券の再発行は出来ませんので予めご了承下さい。


Q、引き換えの商品はいつ頃届きますか?
通常、引換えメールを頂いた後、10日~14日前後でのお届けが最短でのお届けになります。
14日以降であればお届け日時の指定も承っておりますので、どなたも安心してご利用頂けます。


返品・キャンセルについて

Q、注文した商品のキャンセル(変更)はできますか?
商品発送の前日までであればキャンセルは可能ですので、お手数ですが当店までご連絡をお願い致します。

Q,返品はできますか?
原則、お客様都合による返品はお受けしておりませんので予めご了承下さい。
商品の不備など当店における過失があった場合は、商品の交換にて対応をさせて頂きますので、誠にお手数ですがご連絡をお願い致します。

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